Schmidt & Schmidt es una empresa consultora de operaciones internacionales con sede en Passau, Alemania. Nuestro amplio espectro de servicios corporativos tiene como objetivo ayudar a nuestros clientes a superar con éxito las fronteras y navegar a través de los obstáculos del negocio intercultural.
Nuestra empresa es un socio confiable y de buena reputación. Nos esforzamos por brindar un enfoque individual, total transparencia y los más altos estándares internacionales para lograr una excelencia en el servicio al cliente sin igual. Al trabajar con personas, hemos construido una sólida cultura corporativa centrada en el cliente.
Gracias a un enfoque sistemático de gestión y una expansión constante de competencias, hemos formado un equipo de empleados altamente calificados, dedicados y multilingües respaldados por soluciones tecnológicas innovadoras para garantizar la seguridad, confiabilidad, satisfacción del cliente y eficiencia, así como establecer excelentes conexiones y cooperación con empresas y autoridades competentes en todo el mundo. Esto nos permite implementar proyectos complejos que satisfacen las necesidades de los clientes más exigentes.
Junto con nuestros socios, entregamos valor al ayudar a satisfacer necesidades humanas fundamentales: construimos confianza en los socios comerciales, creamos transparencia en la sociedad y aumentamos la movilidad económica.
Al ofrecer soluciones orientadas al futuro, facilitamos el comercio internacional y ayudamos a nuestros clientes a mantenerse competitivos incluso en tiempos de crisis.
Apoyamos las iniciativas para liberalizar la economía y promover el libre comercio y la apertura.
Aspiramos a ser el principal proveedor de servicios de consultoría con presencia mundial, garantes de confianza, transparencia y movilidad global, y establecer los más altos estándares internacionales para el servicio al cliente.
A lo largo de nuestro desafiante camino, hemos pasado por muchos cambios, pero una cosa que ha permanecido igual es nuestro compromiso con la sostenibilidad y las prácticas comerciales éticas.
Andrej Schmidt
Managing partner
Nuestros valores
Los valores que mantenemos en nuestras decisiones importantes y trabajo diario son un reflejo de nuestros ideales sociales y de mercado. Ellos moldean nuestra cultura y definen nuestro carácter. La dirección de la empresa está personalmente comprometida con nuestros valores. Nuestros valores y principios desempeñan un papel central en el crecimiento sostenible de la empresa.
Asumir responsabilidad
Nos responsabilizamos y reconocemos que lo que hacemos hoy tendrá un impacto significativo en la vida de las personas y la sociedad mañana.
Somos conscientes de nuestra responsabilidad hacia nuestros empleados y sus familias y nos esforzamos por contribuir a su bienestar. Nuestros colegas desempeñan un papel importante en el éxito de nuestra empresa.
Somos éticamente firmes y honestos, inspiramos confianza al decir lo que pensamos, alineando nuestro comportamiento con nuestras palabras y asumiendo la responsabilidad de nuestras acciones.
Generar valor
Entendemos las necesidades de nuestros clientes al desarrollar, promover y ofrecer servicios que tengan en cuenta las necesidades fundamentales y a largo plazo de nuestros clientes: construyendo confianza en los socios comerciales, creando transparencia en la sociedad y aumentando la movilidad económica.
Creamos valor para nuestros clientes e inversores al avanzar siempre y ofreciendo resultados. Cumplimos nuestra palabra, siempre haciendo lo que prometemos.
Permanecer ágiles
A medida que crecemos y nos desarrollamos, evaluamos qué funciona bien y qué necesitamos cambiar para mejorar, lo que nos permite permanecer flexibles en un mundo en constante cambio.
Un enfoque científico y analítico en la toma de decisiones gerenciales, así como un enfoque en resolver problemas, son importantes para nosotros.
Constantemente estamos replanteando la forma en que trabajamos para mejorar el rendimiento de nuestra empresa y liberar recursos que podemos invertir en innovación, así como para ayudar a aumentar el valor con soluciones tecnológicas seguras, confiables y eficientes.
Nuestros valores éticos son de suma importancia para nosotros. Por lo tanto, esperamos que la dirección de la empresa, nuestros empleados y socios comerciales se adhieran a estos valores y principios.
Nuestro compromiso con la ética, los derechos humanos y la buena gobernanza corporativa es una parte integral de nuestra estrategia empresarial y está incorporado en nuestro Código de Conducta y Ética Empresarial. Este compromiso es esencial para proteger a nuestros empleados, clientes y resultados financieros, y sirve como la base sobre la cual construimos confianza. Por lo tanto, queremos reafirmar especialmente nuestra dedicación a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Trabajar con proveedores
Buscamos socios comerciales que compartan los mismos valores e ideales, ya que consideramos el compromiso social de la empresa como una contribución activa a la integridad y sostenibilidad de nuestra sociedad. Estamos abiertos y listos para negociaciones honestas y una cooperación fructífera.
Como socio comercial responsable, uno de nuestros principales objetivos es crear cadenas de suministro más resilientes y seguras, por lo que nos comprometemos con la gestión y control efectivos de la cadena de suministro. Al fomentar compras responsables considerando tanto dentro como fuera de la empresa, ayudamos a crear valor a largo plazo para nuestros clientes, proveedores y sociedad. Nos comprometemos a mantener los más altos estándares éticos y profesionales alineados con nuestros valores fundamentales.
Nuestra historia
La historia de Schmidt & Schmidt comenzó en 2009, cuando se fundó el Grupo de Investigación de Rusia en la Universidad de Passau. El grupo se dedicaba a la investigación en el campo del diálogo económico, legal y cultural entre Rusia y los países europeos, principalmente Alemania, y fue fundado por estudiantes de las facultades de administración y economía, relaciones internacionales y derecho.
En octubre de 2011, Schmidt & Schmidt fue fundada dentro del Grupo de Investigación de Rusia.
Satisfacción del cliente
Nuestra política de servicio al cliente se basa en la creencia de que todos nuestros clientes merecen un servicio de primera categoría. La clave para lograr una alta satisfacción del cliente radica en nuestro dedicado, bien entrenado y enérgico equipo de profesionales. Estos expertos sobresalen en el arte del servicio, respaldados por tecnologías modernas y procesos confiables, asegurando que cada interacción con nuestra empresa sea una experiencia encantadora.
En línea con este compromiso, desarrollaremos persistentemente y exploraremos métodos para mejorar y monitorear los resultados de nuestra entrega de servicios. Este enfoque garantiza que los resultados se alineen con las expectativas genuinas de nuestros clientes.
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Nuestro desarrollo
Desde 2015, hemos completado más de diez mil pedidos; casi 11,000 entidades legales e individuos de todo el mundo, incluyendo varias empresas globales, industriales y de ingeniería, bancos internacionales e importantes firmas de auditoría, se han convertido en nuestros clientes. La mayoría de nuestros clientes recurren a nuestra ayuda en múltiples ocasiones.
A pesar de las crisis, logramos aumentar los ingresos de la empresa año tras año. La clave de nuestro éxito es un enfoque científico y analítico para las decisiones de gestión que nos permite permanecer flexibles en un mundo que cambia rápidamente. Esperamos sinceramente no reducir el nivel establecido en el futuro. Estamos muy orgullosos de este crecimiento: es el resultado del arduo trabajo de todo el equipo.
Dado que la mayoría de la comunicación con los clientes se realiza a través de Internet, llevamos a cabo una extensa actualización de nuestro sitio web el año pasado. La actualización, en la que trabajamos durante la mayor parte del año, por supuesto, no solo afectó el aspecto externo del sitio web, sino que también nos permitió ofrecer un nuevo nivel de seguridad e implementar una serie de nuevas funcionalidades. Durante el próximo año, planeamos continuar nuestro trabajo y agregar una variedad de características interactivas para los usuarios que harán que el sitio web sea más conveniente de usar y facilitarán la comunicación entre los clientes y nuestros consultores.
Trabajamos de acuerdo con estándares internacionales.
Sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001
ISO 9001:2015 es un sistema de gestión mundialmente conocido para la gestión de la calidad de las organizaciones. Schmidt & Schmidt asegura un enfoque orientado a la satisfacción del cliente a través de su implementación.
Sistema de gestión ambiental según la norma ISO 14001
La norma ISO 14001 define requisitos específicos para los sistemas de gestión ambiental que ayudan a las organizaciones a mejorar su propio desempeño ambiental. Nos adherimos a la norma ISO 14001 para alcanzar nuestros objetivos ambientales.
Sistema de seguridad de la información según la norma ISO 27001
ISO 27001 es una norma reconocida internacionalmente para sistemas de gestión de seguridad de la información que proporciona a las organizaciones especificaciones sobre seguridad de la información. Por lo tanto, garantizamos el manejo seguro y confidencial de cualquier tipo de datos.
Responsabilidad operativa
Convertirnos en los mejores es nuestro compromiso con la calidad
Hemos combinado la calidad, la seguridad y la salud, así como la protección del medio ambiente, en un sistema integrado de gestión de la calidad para garantizar que todos los procesos comerciales se realicen según estándares dentro de una estrategia comercial orientada al futuro y sostenible.
Seguridad de la información y protección de datos personales
El negocio que hemos creado está asociado con el uso intensivo de datos personales, por lo que reconocemos que la protección de dichos datos es primordial para la continuidad del negocio y aplicamos los más altos estándares para garantizarla. Estamos comprometidos con la gestión segura de los datos durante todo su ciclo de vida.
Gestión de riesgos
La gestión activa de riesgos nos ayuda a cumplir con nuestra estrategia, proporcionar un servicio de calidad y garantizar un crecimiento sostenible y la continuidad del negocio. A lo largo de nuestra historia, hemos adoptado un enfoque conservador y consistente hacia el riesgo, lo que nos permite proporcionar servicios de manera responsable.
Aprender juntos
El aprendizaje continuo nos brinda la capacidad de adaptarnos al cambio y trascender fronteras. Invertimos en las habilidades y tecnologías necesarias para el desarrollo a largo plazo y sostenible de nuestra empresa internacional y la continuidad del negocio. Permitimos que nuestros empleados aprendan juntos y unos de otros.
Estamos comprometidos con fomentar el desarrollo personal de nuestros empleados, sentando una base sólida para avanzar en sus habilidades en digitalización, gestión de datos y sostenibilidad. Este enfoque no solo mejora las capacidades individuales, sino que también contribuye significativamente al crecimiento innovador y centrado en el futuro de nuestra empresa.
Lucha contra el lavado de dinero, el soborno y la corrupción
El soborno, el fraude y el lavado de dinero son problemas globales en el mundo moderno. Nos adherimos a altos estándares éticos y nos esforzamos por hacer negocios solo con clientes que cumplan con nuestros estrictos estándares y no hacemos negocios con clientes si tenemos motivos para creer que los riesgos son demasiado altos.
De acuerdo con nuestra política contra el lavado de dinero, el soborno y la corrupción, podemos negarnos a prestar servicios. Esto también significa que a veces nuestros estándares pueden ser más estrictos que nuestras obligaciones legales, y podemos optar por no apoyar ciertas relaciones con clientes o actividades comerciales, incluso si están permitidas por la ley.
Lograr la negatividad de carbono
La crisis climática es posiblemente el desafío más crítico de nuestro tiempo, y como ciudadanos corporativos responsables, debemos tomar medidas decisivas. No se trata solo de marcar una casilla para la responsabilidad social corporativa, sino que es integral para lo que somos y lo que representamos.
Como una organización pionera y consciente del medio ambiente, nos comprometemos a ir más allá de la sostenibilidad y lograr una huella de carbono negativa para el año 2030. Esta política ambiciosa encarna nuestro compromiso inquebrantable con el cuidado del medio ambiente, abogando por un enfoque impactante para la mitigación del cambio climático al no solo reducir, sino revertir nuestras emisiones de carbono.
