Pasar al contenido principal
Inicio
  • Noticias
  • Servicios
    • Apostilla y legalización consular de documentos extranjeros
      • Apostilla y legalización consular de Rusia y la Unión Económica Euroasiática
      • Apostilla y legalización consular de Europa y la Unión Europea
      • Apostilla y legalización consular en Asia
      • Apostilla y legalización consular desde América
      • Apostilla y legalización consular desde África
      • Apostilla y legalización consular desde Oceanía
      • Preguntas frecuentes sobre la apostilla y la legalización consular
    • Extractos de registros comerciales y estados contables extranjeros
      • Extractos del registro mercantil e información empresarial de Europa
    • Extractos de registros de la propiedad extranjeros
    • Adquisición de documentos en todo el mundo
      • Adquisición de documentos en Austria
      • Adquisición de documentos en Albania
      • Adquisición de documentos en Armenia
      • Adquisición de documentos en Bielorrusia
      • Adquisición de documentos en Rusia
    Nuestros Servicios
    Nuestros Servicios

    Desarrollamos soluciones profesionales para cada cliente de manera individual para superar con éxito los desafíos en los nuevos mercados.

  • Empresa
    • Equipo
    • Referencias
    • Historia de la empresa
    • Opiniones de los usuarios
    Nuestra Empresa
    Nuestra Empresa

    Somos una empresa de consultoría que opera a nivel mundial con sede en Passau. Nuestro amplio espectro de servicios corporativos tiene como objetivo cruzar fronteras y superar límites junto con nuestros clientes.

  • Carrera
  • Contacto
  1. Inicio

Persona de contacto

Alexej Schmidt
Alexej Schmidt
Managing partner
+49 851 226 083 1
alexej.schmidt@schmidt-export.de

Our customer service policy is founded on our belief that all our customers deserve top-tier service. The key to achieving high customer satisfaction lies in our dedicated, well-trained, and energetic team of professionals. These experts excel in the art of service, backed by modern technologies and dependable processes, ensuring that every interaction with our company is a delightful experience.

Customer satisfaction is the measurement of how well our services meet or exceed customer expectations. It reflects our ability to deliver quality, value, and an overall positive experience, ensuring that customers feel valued and supported throughout their journey with us. High customer satisfaction results in increased loyalty, repeat business, and positive word-of-mouth, which are crucial to our long-term success.

As part of this commitment, we will continue to develop and identify ways in which we can improve and monitor the outcomes of our service delivery, as well as ensuring that the result of this is what our customers truly expect.

This policy applies to all personnel within the organization, from managing partners to interns and volunteers, as it encompasses all aspects of service delivery that affect our customers.

To achieve high customer satisfaction and fulfill our company's mission, we strive to provide exceptional service that is:

  • On time
  • Within established budget
  • Rooted in a genuine understanding of customer needs (listen, ask, confirm, and take action)

In line with this commitment, we will continue to develop and identify ways to improve and control the results of our service delivery, ensuring that the outcome meets our customers' true expectations.

To achieve this, we:

  1. Invest time and effort to identify and understand customer needs, requirements, and concerns (listen, ask, confirm, and take action).
  2. Implement a "customer-focused" environment within the company, drawing from best practices.
  3. Conduct employee training, skill development, and professional advancement.
  4. Work with customers as partners, creating mutually beneficial situations.
  5. Develop new ways to meet customers' genuine requirements and improve quality.
  6. Respect the right to information and privacy.
  7. Fulfill our commitments to both internal and external customers.
  8. Ensure continuous improvement of services and supply chains.

Building long-term, excellent relationships with our customers aligns with our vision of becoming the most "recommended" service provider. Through our dedicated employees, we create value for all stakeholders, including society as a whole. To achieve this, we will constantly develop new training programs to help us continually improve customer service and make our customers happy and loyal.

Our key customer service objectives:

  1. Provide effective communication channels with our customers.
  2. Cultivate a positive attitude towards listening and resolving complaints.
  3. Ensure an efficient and impartial complaint resolution mechanism.
  4. Respond effectively to customer complaints within a maximum of two business days.
  5. Provide customers with information on complaint handling processes.
  6. Keep the customer informed about the results of actions taken to resolve the issue.
  7. Ensure proper and adequate training for staff.
  8. Continuously improve compliance with ISO 10002 standards.

We always strive to get things right the first time, but if we make mistakes, we want our customers to feel comfortable discussing any issues that may arise.

We always objectively review customer inquiries and complaints. This helps to stop any disagreements, gives us a better understanding of our customers' needs, and allows us to resolve the situation as quickly as possible.

We always welcome feedback on our services, providing our customers with various communication channels, including email, phone, contact forms on the website, and social media.

We also collect customer reviews of our activities. Both positive and negative reviews help us understand what we are doing well and what can be improved. This also helps us identify where we need to focus our attention.

We constantly review our customer satisfaction indicators, inviting our customers to participate in surveys, conducting internal audits, and analyzing our business processes. We monitor, control, and set improvement goals to continuously raise the quality of customer service.

Reseñas de clientes

https://maps.app.goo.gl/PWbsVbFw68bCYxbb6
die...

5Star

07 Mayo 2025

Sehr zuverlässig und jederzeit zu empfehlen.

https://maps.app.goo.gl/fZwmYkR8iCEthde7A
Эле...

5Star

05 Mayo 2025

Мне необходимо было сделать перевод документов на арабский язык и подтвердить это в МИД и посольстве. Нашла эту компанию по отзывам. Было признаюсь боязно обращаться к кому то в интернете, не было возможности приехать в офис. Все организовали дистанционно с помощью курьеров. Документы готовы были в срок. Екатерина была на связи все это время и давала обратную связь по готовности документов на каждом этапе (отдельная благодарность за это)

https://maps.app.goo.gl/PbFd2QLdFXZ7Nqip7
Sam...

5Star

02 Mayo 2025
The process of obtaining an apostille and sending it was made incredibly straightforward with the assistance of Schmidt & Schmidt oHG. Their team handled everything with utmost professionalism and provided comprehensive support throughout. I highly recommend their services to anyone in need of assistance with document legalization

Paginación

  • Siguiente página ››

Suscríbase a nuestro boletín.

Permanezca informado sobre nuestras últimas noticias.

Suscríbase

Noticias

Schmidt & Schmidt abre una nueva oficina en Shanghái para responder a la creciente demanda de legalización de documentos en Asia Oriental
Schmidt & Schmidt abre una nueva oficina en Shanghái para responder a la creciente demanda de legalización de documentos en Asia Oriental

Schmidt & Schmidt se enorgullece en anunciar la apertura de su nueva oficina en Shanghái, China, un paso clave dentro de nuestra estrategia de expansión global. Esta oficina funcionará como un centro regional para Asia Oriental, ofreciendo a empresas y particulares servicios esenciales como la legalización de documentos, obtención de información comercial y traducciones profesionales.

Alexej Schmidt
11 Abril 2025
El Convenio de la Apostilla entró en vigor para Bangladés.
El Convenio de la Apostilla entró en vigor para Bangladés

El 30 de marzo de 2025, entró en vigor para Bangladés el Convenio de La Haya de 5 de octubre de 1961 por el que se suprime la exigencia de legalización de los documentos públicos extranjeros (conocido también como el Convenio de la Apostilla). Así lo informa el portal de la Conferencia de La Haya de Derecho Internacional Privado.

Victoria Pachotina
03 Abril 2025
Información importante: Horario de trabajo durante el Ramadán y días festivos
Información importante: Horario de trabajo durante el Ramadán y días festivos

Les informamos que el próximo mes sagrado de Ramadán comenzará en la noche del 1 de marzo y durará hasta la noche del 29 de marzo de 2025. Durante este período, en muchos países musulmanes se modificará el horario de trabajo de los organismos gubernamentales, los servicios postales y de mensajería, así como de las organizaciones comerciales.

Andrej Schmidt
27 Febrero 2025
Brasil refuerza la implementación del Convenio de la Apostilla de La Haya
Brasil refuerza la implementación del Convenio de la Apostilla de La Haya

A comienzos de 2025, el Ministerio de Relaciones Exteriores de Brasil reiteró que los consulados brasileños ya no realizarán la legalización de documentos extranjeros provenientes de países que forman parte del Convenio de La Haya sobre la Apostilla de Documentos Públicos.

Sebastian Küter
20 Febrero 2025

Paginación

  • Siguiente página ››

Nuestro equipo

Alexej Schmidt

Alexej Schmidt

Managing partner
Andrej Schmidt

Andrej Schmidt

Managing partner and head of marketing and distribution department
Ekaterina Kipina

Ekaterina Kipina

Associate
Victoria Pachotina

Victoria Pachotina

Associate
Ali Can Karayel

Ali Can Karayel

Associate
Mariia Ocheretiana

Mariia Ocheretiana

Intern

Nuestros clientes son nuestro orgullo

  • WEGeuro, S.A.
  • EMAG Maschinenfabrik GmbH
  • Profuga GmbH
  • Karl Dungs GmbH & Co. KG
  • GEA Messo GmbH
  • Bombardier
  • Micro-Sensor
  • Allianz SE
  • Landesbank Baden-Württemberg
  • Wilhelmsen Ships Service
  • Zambelli RIB-ROOF GmbH & Co. KG
  • BORA
  • PIXY AG
  • Thyssen Schachtbau
  • STOLLWERCK
  • Furuno
  • Lufthansa Systems
  • DEMACLENKO
  • VAT Vakuumventile AG
  • Power Automation
  • SFS intec
  • Martin Lohse
  • PLANETA-Hebetechnik
  • Hofmann Maschinen- und Anlagenbau GmbH
  • cts GmbH
  • HERZOG
  • CG Chemikalien GmbH & Co. KG
  • Franz Högemann
  • Graf von Westphalen Partnerschaft
  • Schoepf GmbH
  • Thomas-Krenn AG
  • Flottwerk GmbH & Co. KG.
  • Busch-Jaeger Elektro GmbH
  • Thom/Krom
  • String Furniture®
  • DFT GmbH Deichmann Filter Technik
Visa
Mastercard
SEPA Bank Transfer
PayPal

Footer menu

  • Contacto
  • Garantizar
  • Imprimir
  • Política de privacidad
  • Acuerdos legales
  • Política de retiro
  • Mapa del sitio
  • Términos de pago
  • Política de cookies
  • TEST

Search

  • Deutsch
  • English
  • Español
  • Français
  • Italiano
  • Қазақ тілі
  • Русский
  • Türkçe
  • 中文