Ofrecemos una garantía del 100% en todos los documentos que legalizamos, asegurando su aceptación en el país de destino. Nuestras operaciones involucran exclusivamente canales oficiales, trabajando en estrecha colaboración con autoridades gubernamentales, notarios autorizados y traductores autorizados.
Tenga la seguridad de que cualquier documento legalizado por nuestra empresa tendrá validez en el país de destino.
En el raro caso de que un documento, legalizado por nosotros, sea rechazado por culpa nuestra, nuestra garantía incluye dos opciones:
- Reposición rápida del documento a nuestro cargo.
- Reembolso íntegro del importe pagado.
Para utilizar esta garantía, por favor envíenos una declaración oficial especificando los motivos del rechazo del documento, junto con los datos de contacto del responsable y la institución responsable del rechazo. Esto nos permitirá rectificar la situación rápidamente.
Limitaciones a la Garantía de Legalización
Nuestra garantía se aplica únicamente a los documentos que cumplan con nuestros requisitos estipulados. Estos documentos deben permanecer en su forma original, completos con sellos originales, inalterados (sin laminación) y en buenas condiciones de conservación.
Antes de iniciar cualquier trabajo con sus documentos, realizamos una evaluación preliminar para garantizar su aceptabilidad por parte de las autoridades gubernamentales o consulados para su legalización. Sin acceso a una copia del documento, no podemos garantizar su idoneidad para la legalización.
Además, le corresponde a usted comprobar de forma independiente los requisitos específicos para la legalización de documentos en el país de destino y ante las autoridades pertinentes. No asumimos ninguna responsabilidad en los casos en los que se nos envíe un documento incorrecto o si los requisitos de legalización no se comunicaron correctamente.
En caso de que una autoridad gubernamental o un consulado se haya negado previamente a proporcionar una apostilla, legalización consular o emitir documentos duplicados, esperamos que los clientes nos informen lo antes posible, idealmente durante la preparación inicial de la oferta comercial.
Garantía de transparencia
Nuestros servicios se prestan exclusivamente de forma oficial. Todos los servicios se solicitan y pagan a través de nuestras empresas registradas oficialmente con todos los documentos de pago necesarios. No aceptamos transferencias a tarjetas bancarias personales de los empleados ni efectivo en sobres. Todos los pagos se realizan únicamente a través de sistemas de pago oficiales y todos los impuestos se pagan en consecuencia. Puedes encontrar más detalles en nuestras condiciones de pago.
Garantía de precio
Nuestras ofertas comerciales abarcan el costo integral de nuestros servicios, tarifas gubernamentales y gastos de envío. Suponiendo que inicialmente nos haya proporcionado información completa y precisa, puede estar seguro de que los costos del servicio se mantendrán estables durante todo el proceso, sin gastos imprevistos. La información detallada sobre nuestros términos de servicio está disponible para su referencia.
Garantía de entrega
Para el envío de documentos confiamos exclusivamente en servicios de mensajería fiables y contrastados. Todos nuestros envíos están asegurados por defecto. Tus documentos están totalmente seguros con nosotros. En el improbable caso de que un documento se extravíe debido a nuestro error, garantizamos una compensación total por los costos asociados con su restauración.
Garantía de privacidad
Priorizamos la salvaguardia de la información personal y nos comprometemos a no revelar ningún documento o dato personal compartido con nosotros a terceros no autorizados. Empleamos sus datos exclusivamente para la tramitación del pedido, absteniéndonos de cualquier otro uso o divulgación. La información detallada está disponible en nuestra política de tratamiento de datos personales.
Garantía de plazo
Es esencial tener en cuenta que no somos una agencia gubernamental. Si bien aseguramos un procesamiento rápido por parte de nuestra empresa, no podemos garantizar los tiempos de procesamiento de las autoridades gubernamentales, el Ministerio de Relaciones Exteriores, los consulados o la duración del envío de documentos . Los plazos presentados en nuestras ofertas comerciales son aproximados, basados en nuestra experiencia. Recomendamos considerar estos cronogramas y realizar pedidos de documentos con anticipación.
Certificación de servicio
Ponemos especial énfasis en el control de calidad de nuestros servicios. Nuestro personal recibe capacitación y desarrollo profesional periódicamente. Nuestra empresa cumple con los estándares establecidos por el sistema de gestión de calidad ISO 9001 y el sistema de garantía de seguridad de la información ISO 27001. Conozca más sobre nuestra empresa aquí.